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新零售是相對純線上電商提出的概念，指線上與線下結合的新業態。其特點是充分發揮大數據等先進科技的作用，將線上數據優勢與線下服務優勢結合在一起，是互聯網商務發展到“互聯網+”時台中申請商標費用代的產物。
新零售是科技與零售演進合力作用的結果。一方面，純電商已將適合虛擬經營的業務滲透完畢，必然要將觸角伸向實體經營，同時希望充分利用實體零售的服務、物流資源加強自身實力。全食有456傢門店，亞馬遜收購它等於從線下包圍瞭沃爾瑪。另一方面，實體零售要借助高科技轉型升級，特別是利用大數據加強對消費者的多點觸達，接近年輕消費者，同時通過對供應鏈的管理和控制，降低成本、提高效率、細分市場、提升品質。隨著互聯網和大數據發展的愈發成熟，新零售的萌芽水到渠成。
擎起新零售大旗的為什麼是亞馬遜？這與美國現有的三大實體零售巨頭在經營戰略上明顯保守有關。在電子商務大潮下，三大巨頭仍以線下經營為主。例如，沃爾瑪還在沿用規模經濟的思路，推出瞭惠宜品牌，擠壓產品商的生存空間。作為網上最早經營電子商務的公司之一，亞馬遜從網上書店起步，擴展為目前幾乎涵蓋所有零售種類的銷售網絡。不僅如此，亞馬遜在大數據、雲服務等領域也是領軍者，比傳統零售商更有技術實力。它推出的無人超市，不用排隊，無需等待結賬，支付方式更加便捷，大大方便瞭用戶。這使得零售新舊業態結合的任務，歷史性地落在亞馬遜身上。
沃爾瑪所代表的傳統實體零售商有一個突出的弱點，那就是由於貨架有限，進貨品種受到限制，因而隻能偏向價格高度競爭的熱門產品。以CD為例，沃爾瑪貨架上65%的CD都是排名前100的熱門貨，而且不得不壓縮利潤、降低售價以保證銷量。電商則沒有這一限制，不僅可以售賣利潤空間較小的熱門CD，也可以售賣利潤較高的冷門CD。在00後、10後統治的市場上，產品品類的豐富程度，會讓電商一舉超越純實體零售巨頭。根據數據測算，如純實體零售商不思改變，新零售將在不久的未來拿下一倍於前者的新市場。
新零售發展下去，可以借助大數據發掘客戶需求的優勢，使產品制造商受惠，形成新的價值網絡，把傳統的供應商吸引過來，並培育出眾多增值服務商。新零售不僅僅是科技與零售的結合，更重要的改變在於零售業商業本身，即從以消費者購買為核心，轉向以消費者體驗為中心整合資源；從低利潤的同質競爭，邁向高利潤的范圍經濟。（薑奇平）
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